Kapcsolati Információk

WhatsApp

Általában pár percen belül válaszolunk

Gyakori Kérdések

Hogyan fizethetek az IPTV szolgáltatásért?

Elfogadjuk a bankkártyás fizetést, PayPal-t és kriptovalutákat is. Minden fizetési mód biztonságos és titkosított.

Mennyi idő alatt kapom meg a hozzáférést?

A sikeres fizetés után azonnal megkapja a hozzáférési adatokat e-mailben. A folyamat teljesen automatizált.

Van pénzvisszafizetési garancia?

Igen, 24 órás pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. Ha nem elégedett a szolgáltatással, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Lépjen kapcsolatba velünk WhatsApp-on!

WhatsApp Üzenet Küldése

Gyors válaszadás, egyszerű kommunikáció.

IPTV ügyfélszolgálat WhatsAppon – így kap a leggyorsabban választ

Ügyfélszolgálatunkat WhatsAppon érheti el, mert így a legegyszerűbb: nem kell űrlapot kitöltenie vagy e-mailre várnia, képernyőképet is küldhet, és a beszélgetés előzményei később is megvannak. Az alábbiakban leírjuk, milyen ügyekben segítünk, és mit érdemes megírni az első üzenetben, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a kérdését.

Miben segítünk?

  • Ingyenes próba: igénylés, a belépési adatok megérkezése, a próba beállítása.
  • Beállítás: lejátszó telepítése okostévére, Fire TV Stickre, TV-boxra, telefonra vagy számítógépre.
  • Előfizetés és fizetés: csomagválasztás, fizetési módok, a belépési adatok kézbesítése.
  • Hosszabbítás és bővítés: meghosszabbítás, váltás hosszabb időtartamra, több kapcsolat.
  • Hibaelhárítás: akadozó kép, hiányzó csatorna vagy műsorújság, bejelentkezési hiba.

Mit írjon az első üzenetben?

A leggyorsabban akkor tudunk segíteni, ha az első üzenetből minden kiderül, és nem kell visszakérdeznünk. Írja meg:

  1. Az eszközt: például „Samsung okostévé”, „Fire TV Stick 4K” vagy „Android telefon”.
  2. A lejátszót: például TiviMate, IPTV Smarters Pro vagy Smart IPTV.
  3. A felhasználónevet: hogy megtaláljuk az előfizetését.
  4. A problémát egy mondatban: például „a sportcsatornák akadnak esténként”.
  5. Egy képernyőképet vagy fotót: ha hibaüzenet jelenik meg, egy fotó a tévéről sokat segít.

Kérjük, soha ne küldje el üzenetben a bankkártyaadatait – ezekre semmilyen ügyintézéshez nincs szükségünk.

Mielőtt ír: gyors önellenőrzés

Sok gyakori probléma egy perc alatt megoldható. Ha a kép akad vagy nem indul, próbálja ki ezeket, mielőtt üzenetet küld:

  • Indítsa újra a routert és a tévét vagy a TV-boxot.
  • Ellenőrizze, hogy más eszközön működik-e az internet.
  • Frissítse a csatornalistát és a műsorújságot a lejátszóban.
  • Próbálja ki a csatorna másik minőségű (például HD) változatát.

Ha így sem működik, írjon nekünk nyugodtan – és írja meg azt is, mit próbált már, így nem kell az elejéről kezdenünk.

Nem érkezett meg a belépési adatokat tartalmazó e-mail?

A leggyakoribb ok, hogy a levél a levélszemét vagy a promóciók mappába került. Nézze meg ezeket, és keressen rá a postafiókban az „IPTV” szóra. Ha ott sincs, írjon WhatsAppon, és adja meg az e-mail-címet, amellyel a próbát igényelte vagy a fizetést intézte – utánanézünk, és segítünk hozzájutni az adatokhoz.

Ügyfélszolgálat külföldről

Ügyfeleink jelentős része külföldön él – Németországban, Ausztriában, az Egyesült Királyságban és sok más országban. A WhatsApp az interneten keresztül működik, ezért külföldről is ugyanúgy, nemzetközi hívásdíj nélkül írhat nekünk, akár a szálloda Wi-Fi-hálózatáról is. Ha más időzónában él, írja meg az üzenetben, hogy mikor alkalmas Önnek a válasz – például ha este, a tévé mellett szeretné együtt végigcsinálni a beállítást.

Kérdések előfizetés előtt

Nem csak meglévő ügyfeleknek segítünk. Ha még csak ismerkedik a szolgáltatással, bátran kérdezzen: melyik eszközt érdemes használnia, elég-e az internete, hány kapcsolatra van szüksége a családnak, vagy megvan-e egy konkrét csatorna, amelyet rendszeresen néz. Szívesebben válaszolunk előre, mint hogy utólag derüljön ki, hogy valami nem az Ön igényeire szabott.

Adatai biztonsága

Az ügyintézéshez általában elég a felhasználónév vagy az e-mail-cím, amellyel az előfizetést intézte. Jelszót, bankkártyaszámot vagy más banki adatot soha nem kérünk üzenetben. Ha valaki a nevünkben ilyen adatokat kér, ne válaszoljon, és jelezze nekünk a fenti WhatsApp-számon.

Segítség a beállításhoz lépésről lépésre

Ha még nem kezdte el a beállítást, érdemes először a beállítási útmutatót megnyitni: eszközönként, lépésről lépésre leírja a teendőket. Ha valahol elakad, írja meg, melyik lépésnél tart, és onnan folytatjuk együtt.

Ha még nem próbálta ki a szolgáltatást, igényeljen ingyenes próbát; a csomagokat és az árakat pedig a Magyar IPTV oldalon találja.