Adatvédelmi szabályzat

1. Az adatkezelő

A személyes adatok kezeléséért a Hungary IPTV felel. Ha kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy élni szeretne adatvédelmi jogaival, írjon nekünk a support@hungary-iptv.com címre.

2. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR alapján az alábbi jogalapokon kezeljük az adatait: (a) szerződés teljesítése, amikor az adatkezelés az előfizetett IPTV-szolgáltatás nyújtásához szükséges; (b) jogos érdek, amikor az adatkezelés a szolgáltatás fejlesztését, a biztonságot és a visszaélések megelőzését szolgálja; (c) hozzájárulás, amikor Ön kifejezetten engedélyezte, hogy marketingcélból megkeressük; (d) jogi kötelezettség, amikor az adatkezelést adózási, számviteli vagy más jogszabályi előírás írja elő.

3. Milyen adatokat gyűjtünk

Az alábbi személyes adatokat kezeljük:

Fiók- és rendelési adatok: rendeléskor a nevét, az e-mail-címét és a megrendelt csomag adatait rögzítjük. A fizetéseket külső fizetési szolgáltatók (bankkártyás fizetési szolgáltató, Revolut, kriptovaluta-fizetési szolgáltató) dolgozzák fel; a teljes bankkártya- vagy bankszámlaadatait nem tároljuk a szervereinken.

Használati adatok: automatikusan rögzítjük, hogyan használja a szolgáltatást, például a csatlakozások időpontját, az eszköz adatait és az IP-címet.

Technikai adatok: a böngésző típusát, a képernyőfelbontást, az időzónát és a nyelvi beállításokat.

Kommunikációs adatok: ha felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mailben, chaten vagy WhatsAppon), a levelezést megőrizzük.

4. Mire használjuk az adatokat

Az adatokat arra használjuk, hogy nyújtsuk, működtessük és fejlesszük az IPTV-szolgáltatást; feldolgozzuk az előfizetési díjakat és kezeljük a fiókját; elküldjük a belépési adatokat, a szolgáltatással kapcsolatos értesítéseket és az ügyfélszolgálati válaszokat; elemezzük a szolgáltatás használatát; felderítsük és megelőzzük a technikai hibákat, a csalásokat és a biztonsági incidenseket; valamint teljesítsük jogszabályi kötelezettségeinket.

5. Adattovábbítás és harmadik felek

Személyes adatait nem adjuk el, nem cseréljük és nem adjuk bérbe. Adatait csak az alábbiakkal oszthatjuk meg: fizetési szolgáltatók a tranzakciók teljesítéséhez; tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók; elemzési szolgáltatók; valamint hatóságok, ha jogszabály, bírósági vagy hatósági határozat előírja. Minden adatfeldolgozónkat szerződés kötelezi a GDPR előírásainak betartására.

6. Adattovábbítás az EU-n kívülre

Ha személyes adatot az EU-n vagy az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítunk, a GDPR által előírt garanciákat alkalmazzuk: az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket, vagy olyan országba továbbítunk, amelynek adatvédelmi szintjét a Bizottság megfelelőnek ismerte el.

7. Adatbiztonság

Iparági szabványnak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk: az adatforgalom TLS/SSL titkosítással zajlik, a belépési adatokat biztonságosan tároljuk, rendszeresen ellenőrizzük rendszereink sebezhetőségét, a személyes adatokhoz csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá, és automatikusan figyeljük a gyanús tevékenységeket.

8. Sütik (cookie-k)

Weboldalunk sütiket használ. A működéshez szükséges sütik nélkül az oldal nem működik megfelelően. Az elemzési sütik (hozzájárulás esetén) segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt, a beállítási sütik pedig megjegyzik a választásait. A sütiket a böngészője beállításaiban bármikor kezelheti vagy törölheti.

9. Az Ön jogai

A GDPR és az Infotv. alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés – másolatot kérhet a kezelt személyes adatairól
• Helyesbítés – kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását
• Törlés – kérheti személyes adatai törlését
• Az adatkezelés korlátozása – kérheti, hogy korlátozzuk az adatai felhasználását
• Adathordozhatóság – tagolt, géppel olvasható formában megkaphatja az adatait
• Tiltakozás – tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
• A hozzájárulás visszavonása – hozzájárulását bármikor visszavonhatja

Jogai gyakorlásához írjon a support@hungary-iptv.com címre; minden kérésre 30 napon belül válaszolunk. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu), illetve bírósághoz is fordulhat.

10. Az adatok megőrzése

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg a fiókja aktív, vagy amíg a szolgáltatás nyújtásához szükséges. A fiók törlése után egyes adatokat legfeljebb 30 napig biztonsági mentésként tárolunk. A számlázási adatokat a számviteli jogszabályokban előírt ideig (jellemzően 8 évig) őrizzük meg. A használati adatokat legfeljebb 12 hónapig tároljuk elemzési célból.

11. Gyermekek adatai

Szolgáltatásunk nem 16 év alattiaknak szól, és tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti gyermekektől személyes adatot. Ha úgy gondolja, hogy véletlenül mégis ilyen adathoz jutottunk, kérjük, azonnal jelezze nekünk.

12. A szabályzat módosítása

Ezt a szabályzatot időről időre frissíthetjük, hogy kövesse gyakorlatunk vagy a jogszabályok változását. A lényeges változásokat a frissített szabályzat közzétételével és az „Utolsó frissítés” dátumának módosításával jelezzük.

13. Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel a szabályzattal vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, írjon nekünk a support@hungary-iptv.com címre.